Содержание:

Если Windows 11 не видит PHASER 3100MFP полностью (обычно принтер начинает работать, а сканер — нет), причина почти всегда в неподдержке: системе нужен правильный драйвер и недостающие компоненты для WIA. В этой статье — понятный пошаговый план, как добиться и печати, и сканирования.

Почему Windows 11 “не видит” Xerox Phaser 3100MFP

Для модели Xerox Phaser 3100MFP производитель официально может не давать драйверы под Windows 11. Поэтому в системе происходят две типовые проблемы:

  • установка принтера проходит, и печать появляется;
  • со сканером начинаются сбои: Windows не может нормально загрузить модуль сканирования (часто из‑за отсутствия/неверной версии DLL под WIA).

В итоге в компьютере МФУ может отображаться, но функции сканирование и иногда связанные приложения (вроде “Факсы и сканирование”) работают с ошибками или вообще не запускаются.

Решение: установить драйверы и “подсунуть” WIA-модуль

Ниже логика такая: сначала поднимаем принтер и его драйвер, затем отдельно заставляем WIA заработать для сканера.

Скачайте два пакета под старые системы

Нужны два архива/установщика (точные названия могут отличаться, но смысл одинаков):

  • пакет для установки драйверов XeroxCompanionSuite_V1_2_5UL.exe
  • драйвер под печать/сканирование PH3100_x64_v11.0.1.17.zip

Задача — получить внутри файлы нужных компонентов (в частности DLL для WIA).

Установка принтера (чтобы заработала печать)

Запустите XeroxCompanionSuite_V1_2_5UL.exe.

Дальше в окне установки:

  • принимайте соглашение;
  • выбирайте режим select “установка только драйверов”;
  • приложения (если предлагаются) можно не ставить.

После завершения проверьте оборудование в “Диспетчер устройств”. Часто установка проходит так, что принтер появляется и печать начинает работать.

Если печать не появилась — вернитесь к выбору драйвера и проверьте, что установили именно нужный пакет для 3100mfp (а не часть из архива).

Установка сканера: главное — WIA и DLL

Теперь нужно добиться, чтобы Windows загрузила модуль сканирования через WIA (Windows Image Acquisition).

Отключите WIA перед заменой

Откройте службы и найдите Служба загрузки изображений Windows (WIA).
Остановите сервис.

Достаньте WIALFFV2SCN.dll из архива

Распакуйте PH3100_x64_v11.0.1.17.zip и найдите DLL:

  • WIALFFV2SCN.dll

Эта DLL будет нужна для WIA.

Замените файл в системной папке

Скопируйте WIALFFV2SCN.dll в:

  • C:\Windows\System32

Важно: замените файл с подтверждением.

Также бывает, что Windows хранит копию драйвера в “драйверном кеше”. Для надёжности найдите вторую копию по пути вида:

  • C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\wialffv2scn.inf_amd64_... \amd64

Если система заменит “исправленную” DLL обратно — сканер снова не заработает.

Как получить права, чтобы заменить драйверный файл

Иногда права на замену запрещены, потому владелец файла — СИСТЕМА.

Сделайте так:

  • откройте свойства заменяемого файла;
  • перейдите в раздел безопасности и далее “Дополнительно”;
  • смените владельца (укажите себя);
  • добавьте себе полный доступ (permissions);
  • затем снова попробуйте замену.

После замены верните всё обратно не нужно — главное, чтобы DLL реально перезаписалась.

Включите WIA обратно

Запустите снова Служба загрузки изображений Windows (WIA).

Если “Факсы и сканирование Windows” выдает ошибку

Иногда при попытке сканировать через встроенное приложение появляется ошибка вроде:
не удаётся найти C:\Windows\system32\wfs.exe.

Это означает, что сам компонент факсов и сканирования в Windows 11 не установлен (или не активирован после обновления).

Установите компонент через “Дополнительные компоненты”

Сделайте так:

  • откройте Пуск → Приложения;
  • зайдите в Дополнительные компоненты;
  • откройте просмотр компонентов;
  • в поиске введите “факс”;
  • выберите Факсы и сканирование Windows;
  • нажмите установить.

После завершения компонент появится, и приложение сможет работать.

Проверка: как убедиться, что сканирование заработало

После включения WIA и (при необходимости) компонента:

  • откройте “Факсы и сканирование Windows”;
  • выберите сканирование и запустите тест;
  • проверьте, что сканер сканирование не зависает и видит устройство equipment/МФУ.

Если принтер и сканер видны в системе, но сканирование всё равно не запускается — часто виновата именно неверная версия WIA-модуля (та самая WIALFFV2SCN.dll), которая не была корректно заменена из-за прав или перезаписи.

Нужен ли STILFFV2SCN.dll

Иногда для некоторых приложений может пригодиться ещё одна DLL:

  • STILFFV2SCN.dll

Это может быть связано с тем, как конкретное ПО обращается к драйверу: оно использует другой модуль, не только WIA. Если вы перепробовали базовые шаги и сканер в одном сценарии работает хуже, этот файл становится “вторым вариантом”.

Итог

Чтобы Windows 11 распознала Xerox Phaser 3100MFP как рабочее оборудование и давала сканер без ошибок, нужно:

  • поставить драйвер принтера (для печать);
  • остановить WIA;
  • заменить WIALFFV2SCN.dll в System32 и при необходимости в DriverStore;
  • восстановить сервис WIA;
  • если требуется — установить компонент Факсы и сканирование Windows через дополнительные компоненты.

После этого МФУ Xerox Phaser 3100MFP обычно начинает корректно работать и в части установка функций сканирования в Windows 11.