Возникла проблема ваш PIN-код недоступен Windows 10 — как вернуть доступ и настроить ПИН

Представьте: вы садитесь за компьютер, вводите ПИН-код, а он вдруг говорит — «нет, не сегодня!» И появляется сообщение: «Возникла проблема. Ваш PIN-код недоступен. Щелкните, чтобы снова настроить ПИН-код». Кнопка нажимается, а вы снова в том же окне, словно в бесконечном лабиринте. Знакомо? Не переживайте, сейчас мы разберёмся, как вернуть контроль над своим компьютером, не прибегая к радикальным мерам вроде переустановки Windows.

Почему возникает проблема с недоступным ПИН-кодом

Ваша система Windows 10 или 11 может столкнуться с проблемой, когда служба, отвечающая за авторизацию через ПИН, отключена или работает неправильно. Иногда виноват сбой в службе «Изоляция ключей CNG», а иногда — повреждение системных файлов или неправильные настройки реестра. Бывает, что после включения опции Диагностический запуск в msconfig система начинает капризничать и отказывается принимать ПИН.

Что делать, если ПИН-код недоступен и кнопка «Настроить свой ПИН-код» не работает

Если при попытке настроить ПИН вы попадаете в замкнутый круг, попробуйте следующий план спасения:

• Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выберите Выполнить.
• Введите services.msc и нажмите Enter.
• В списке служб найдите Изоляция ключей CNG.
• Проверьте тип запуска службы:
  • Если стоит Отключена, измените на Вручную и примените изменения.
  • Если уже Вручную, переходите к следующему шагу.

Перезагрузите компьютер и попробуйте войти снова.

Восстановление через точки восстановления системы

Если служба настроена правильно, но проблема осталась, вспомните, когда последний раз у вас всё работало. Используйте точки восстановления системы — это как машина времени для Windows.

• Нажмите Shift и выберите Перезагрузка через меню питания на экране блокировки.
• Войдите в Среду восстановления Windows.
• Перейдите в раздел Поиск и устранение неисправностей → Дополнительные параметры → Восстановление системы.
• Выберите точку восстановления до появления проблемы и следуйте инструкциям.

Удаление содержимого папки NGC — крайняя мера

Если точки восстановления нет, можно попробовать удалить папку, где хранятся данные ПИН-кодов:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

Удалить её обычным способом не получится — нужны права администратора и команды в консоли:

takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Администраторы:F /t
RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /T /Q /C /RESET

После перезагрузки система предложит создать новый ПИН.

Что делать, если параметры входа не отображаются

Иногда на экране блокировки нет ссылки на вход с паролем, и кнопка настройки ПИН не работает. В этом случае:

• Зажмите Shift и выберите Перезагрузка.
• В среде восстановления перейдите в Поиск и устранение неисправностей → Дополнительные параметры → Командная строка.
• Введите regedit и загрузите куст реестра с системного диска (обычно C:\Windows\System32\config\SYSTEM).
• Перейдите в раздел:

ControlSet001\Services\KeyIso

• Найдите параметр Start и установите значение 3 (если отличается).
• Выгрузите куст и перезагрузите компьютер.

Если после удаления ПИН пропало поле ввода

Бывает, что после удаления папки NGC поле для ввода ПИН исчезает. В этом случае:

• Проверьте, есть ли возможность войти с паролем учётной записи Microsoft.
• Если нет, попробуйте войти в Безопасный режим:
  • Зажмите Shift и выберите Перезагрузка.
  • На синем экране выберите Диагностика → Дополнительные параметры → Параметры загрузки → Перезагрузить.
  • После перезагрузки выберите Безопасный режим с поддержкой сети.
• В безопасном режиме попробуйте заново настроить ПИН.

Как войти в систему, если ПИН-код недоступен

Если ПИН не работает, но вы помните пароль учётной записи Microsoft, выберите на экране входа опцию Параметры входа и войдите с паролем. Если пароль забыт — можно сбросить его через сайт Microsoft или использовать загрузочную флешку с WinPE и утилитой для сброса пароля.

Сброс пароля и перевод учётной записи в локальную

Если ничего не помогает, можно сбросить пароль и отключить ПИН, переведя учётную запись Microsoft в локальную:

• Создайте загрузочную флешку с WinPE (например, с образом Sergei Strelec).
• Загрузитесь с неё и запустите утилиту Windows Login Unlocker.
• Выберите учётную запись, сбросьте пароль и подтвердите перевод в локальную учётную запись.
• Перезагрузитесь и войдите без ПИН.

Таблица основных действий при проблеме с ПИН-кодом

Полезные советы

• Если при входе система пишет, что нет интернета, хотя он есть, попробуйте подключиться к сети с экрана входа (значок сети в правом нижнем углу).
• Не форматируйте диск сразу — большинство проблем решается без радикальных мер.
• Используйте точки восстановления — это самый быстрый способ вернуть систему в рабочее состояние.
• Если вы не уверены в своих действиях с реестром и службами — лучше попросите помощи или внимательно следуйте инструкциям.

Заключение

Проблема с недоступным ПИН-кодом в Windows 10 и 11 — это не приговор. С помощью правильных действий вы сможете восстановить доступ к системе, настроить новый ПИН или войти с паролем. Главное — не паниковать и последовательно применять описанные методы. Помните, что служба «Изоляция ключей CNG» — ключевой игрок в этой истории, а папка NGC — её тайник с секретами.

Полезные ссылки

• Подробная инструкция по исправлению проблемы с ПИН-кодом
• Точки восстановления Windows 10
• Сброс пароля и перевод учётной записи в локальную
• Вход в безопасный режим Windows 10 и 11

Теперь вы вооружены знаниями и готовы побороть любую проблему с ПИН-кодом! Не дайте ошибке остановить вас — Windows снова будет вашим верным помощником.