Ваш ПИН-код недоступен в Windows 11 и Windows 10 — как исправить

Представьте: вы садитесь за компьютер, чтобы начать день, а тут — бац! — сообщение: «Возникла проблема. Ваш ПИН-код недоступен. Щелкните, чтобы снова настроить ПИН-код». И что делать? Нажимаете на кнопку, а она либо не работает, либо вы снова возвращаетесь к тому же экрану. Знакомо? В этом посте мы разберёмся, как решить эту проблему и вернуть себе доступ к системе без лишних нервов.

Почему возникает проблема с ПИН-кодом и как её почувствовать

Проблема с недоступным ПИН-кодом — это как если бы ваш ключ от дома вдруг перестал подходить к замку. Вы помните, что ключ у вас есть, но дверь не открывается. В Windows 10 и 11 это может случиться по разным причинам: сбой службы, повреждение системных файлов, загрузка в безопасном режиме или даже сбой после обновления.

Если вы видите сообщение о недоступности ПИН-кода, а кнопка «Настроить свой ПИН-код» не работает, значит, система не может корректно обработать ваш запрос на вход. Важно понять, что делать дальше, чтобы не попасть в замкнутый круг.

Что делать, если есть ссылка «Параметры входа»

Если на экране входа под сообщением о проблеме с ПИН-кодом есть ссылка «Параметры входа», попробуйте нажать на неё. Это позволит войти в систему, используя пароль вашей учётной записи Майкрософт. Если пароль помните — отлично, вы уже на полпути к решению.

После входа с паролем:

• Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выберите «Выполнить».
• Введите services.msc и нажмите Enter.
• В списке служб найдите «Изоляция ключей CNG» и дважды кликните по ней.
• Проверьте тип запуска службы:
  • Если стоит «Отключена», измените на «Вручную», примените и перезагрузите компьютер.
  • Если уже «Вручную», переходите к следующему шагу.

Восстановление через точки восстановления системы

Точки восстановления — это как машина времени для вашего компьютера. Если проблема с ПИН-кодом возникла недавно, можно откатить систему к состоянию, когда всё работало.

• Нажмите Shift и выберите «Перезагрузка» на экране входа.
• В меню выберите «Поиск и устранение неисправностей» → «Дополнительные параметры» → «Восстановление системы».
• Выберите точку восстановления до появления проблемы и следуйте инструкциям.

Если точек восстановления нет — не беда, есть другие способы.

Удаление содержимого папки NGC через командную строку

Папка C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC хранит данные ПИН-кодов. Иногда она повреждается, и система не может получить доступ к ПИНу.

Удаление содержимого этой папки сбросит все ПИН-коды на компьютере, но позволит создать новый.

Чтобы удалить содержимое:

1. Запустите командную строку от имени администратора.
2. Введите команды по порядку (замените C: на букву вашего системного диска, если нужно):

takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Администраторы:F /t
RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /T /Q /C /RESET

3. Перезагрузите компьютер и создайте новый ПИН в параметрах учётной записи.

Что делать, если параметры входа не отображаются

Если вы не видите возможности войти с паролем, значит, система застряла в более серьёзной проблеме. В этом случае:

• На экране блокировки нажмите кнопку питания, удерживая Shift, выберите «Перезагрузка».
• В среде восстановления выберите «Поиск и устранение неисправностей» → «Дополнительные параметры» → «Командная строка».
• Введите regedit и нажмите Enter.
• В редакторе реестра загрузите куст реестра из файла C:\Windows\System32\config\SYSTEM (буква диска может отличаться).
• Перейдите в раздел ControlSet001\Services\KeyIso.
• Найдите параметр Start и установите значение 3.
• Выгрузите куст и перезагрузите компьютер.

Если значение уже равно 3, попробуйте удалить папку NGC, как описано выше.

Проблема после включения диагностического запуска

Если вы включили опцию «Диагностический запуск» в msconfig, система может загрузиться в безопасном режиме, где ПИН-код не работает.

Чтобы выйти из безопасного режима:

• Загрузитесь с установочной флешки Windows.
• Откройте командную строку.
• Введите команду:

bcdedit /deletevalue {current} safeboot

Если получите ошибку «Указан неверный идентификатор записи», попробуйте:

bcdedit /deletevalue {default} safeboot

• Перезагрузите компьютер — он должен загрузиться в обычном режиме.

Если нет доступа к паролю учётной записи Майкрософт

Иногда вы не помните пароль или он не подходит, а ПИН-код недоступен. В этом случае можно сбросить пароль и перевести учётную запись в локальную.

Для этого:

• Создайте загрузочную флешку с WinPE (например, с образом Sergei Strelec).
• Загрузитесь с неё и запустите утилиту Windows Login Unlocker.
• Выберите учётную запись, сбросьте пароль и подтвердите перевод в локальную учётную запись.
• Перезагрузитесь и войдите без пароля или с новым паролем.

Создание нового пользователя с правами администратора через командную строку

Если всё совсем плохо, можно создать нового пользователя с правами администратора:

net user user1 pass1 /add
net localgroup administrators user1 /add

Замените user1 и pass1 на желаемые имя и пароль. После входа под новым пользователем можно удалить старый ПИН-код.

Как проверить, что система загружается в обычном режиме

Если вы не уверены, в каком режиме работает Windows, откройте командную строку и введите:

bcdedit /enum

Если в разделе {current} есть параметр safeboot, значит, система загружается в безопасном режиме.

Меры предосторожности при работе с командной строкой и реестром

• Всегда создавайте точки восстановления перед изменениями.
• Точно вводите команды, не меняйте параметры без понимания.
• Не удаляйте системные файлы без необходимости.
• Если не уверены — лучше обратитесь к специалисту.

Таблица сравнения основных способов решения проблемы с ПИН-кодом

Итог

Проблема с недоступным ПИН-кодом в Windows 10 и 11 — это не приговор. С помощью правильных шагов вы сможете вернуть доступ к системе, будь то через параметры входа, восстановление системы, работу со службой «Изоляция ключей CNG» или даже создание нового пользователя. Главное — не паниковать и действовать последовательно.

Полезные ссылки

• Как исправить проблему с ПИН-кодом в Windows 10 и 11
• Выход из безопасного режима Windows
• Сброс пароля и создание нового пользователя через командную строку