Как очистить историю покупок в Вайлдберриз и зачем это нужно

Вы когда-нибудь задумывались, что ваша история покупок в Wildberries — это как дневник секретов, который может случайно прочитать кто-то из близких? Особенно если там есть товары для взрослых или просто вещи, которые хочется оставить при себе. В этом посте мы разберём, как очистить историю покупок в Вайлдберриз, какие реальные проблемы это решает, и что стоит знать, чтобы не попасть впросак.

Зачем удалять товар из истории покупок

Представьте: вы заказали что-то личное, и вдруг жена или муж берут ваш телефон или садятся за компьютер. Паника! Именно поэтому функция удаления позиции из истории покупок — спасение для тех, кто ценит приватность.

Удаление помогает решить такие проблемы:

• Скрыть товары для взрослых или другие деликатные покупки.
• Избежать неловких вопросов от близких.
• Поддержать личный комфорт и безопасность данных.

Где и как работает функция удаления

Сейчас функция удаления позиции из истории покупок доступна только на компьютере через веб-сайт Wildberries. В мобильном приложении её пока нет — это важно чётко донести пользователям, чтобы не было разочарований.

Как объяснить пользователю ограничения

«Удалить товар из истории покупок можно только с компьютера. В мобильном приложении функция пока не доступна, но мы работаем над этим.»

Такой простой и честный месседж поможет избежать недоразумений.

Что происходит после выбора «Не показывать в покупках»

После того, как вы выберете опцию «Не показывать в покупках» напротив нужного товара, он исчезнет из вашей истории покупок в личном кабинете. Но! Это не значит, что товар удалён из системы Wildberries или что заказ отменён.

• Товар скрывается только от вас в истории покупок.
• Другие лица, имеющие доступ к вашему аккаунту, тоже не увидят этот товар.
• Заказ остаётся в системе, и продавец видит его как обычно.

Можно ли удалить несколько товаров сразу

На данный момент удалять можно только по одному товару за раз. Массовое удаление пока не реализовано. Это стоит учитывать, если у вас длинная история покупок.

Можно ли вернуть удалённое

После подтверждения удаления отменить действие нельзя. Это как стереть страницу в дневнике — вернуть её назад невозможно. Поэтому будьте внимательны при выборе товара для удаления.

Какие данные остаются видны, а какие скрываются

Таким образом, удаление скрывает сам товар из истории, но базовые данные о заказе (например, дата) могут оставаться.

Важные предостережения и риски

• Удаление не отменяет заказ и не возвращает деньги. Это просто способ скрыть товар из истории.
• Функция доступна только владельцу аккаунта — никто другой не сможет удалить товары.
• На мобильных устройствах функция пока недоступна — не пытайтесь искать её там.
• После удаления товар нельзя вернуть в историю.

Пошаговая инструкция по удалению товара из истории покупок

Чтобы сделать процесс максимально понятным, используйте такую структуру:

1. Зайдите на сайт Wildberries с компьютера и авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Перейдите в раздел «Покупки».
3. Найдите товар, который хотите скрыть.
4. Наведите курсор мышки на товар.
5. Нажмите на три точки рядом с ценой.
6. Выберите пункт «Не показывать в покупках».
7. Подтвердите действие.

Визуальные материалы и аннотации

Для лучшего понимания пользователям нужны скриншоты с выделением:

• Раздела «Покупки» в личном кабинете.
• Курсора, наведённого на товар.
• Меню с тремя точками и опцией «Не показывать в покупках».

Аннотации должны быть короткими и чёткими, например:
«Наведите курсор на товар и нажмите на три точки».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Тон и стиль текста

Для такой инструкции лучше всего подойдёт дружелюбный и нейтральный тон — без излишнего пафоса и рекламы. Пользователь должен почувствовать, что мы на его стороне, а не пытаемся что-то продать.

Как держать текст актуальным и учитывать локализацию

• Следите за обновлениями интерфейса Wildberries и своевременно обновляйте инструкции.
• Используйте универсальные формулировки, чтобы текст легко адаптировался под разные языки и регионы.
• Добавляйте дату последнего обновления инструкции.

Что делать, если функция недоступна или возникают проблемы

• Предложите пользователю обратиться в службу поддержки Wildberries.
• Рекомендуйте использовать компьютер для удаления товаров.
• Подчеркните, что функция может появиться в мобильном приложении в будущем.

Альтернативы приватности

Если пользователь не хочет использовать функцию удаления, можно порекомендовать:

• Создать отдельный аккаунт для личных покупок.
• Использовать приватный режим браузера при заказах.
• Очищать историю браузера и кэш.

Итоговая таблица по функциям удаления товара из истории покупок Wildberries

Удаление товара из истории покупок — это простой и эффективный способ сохранить личные данные в тайне. Главное — помнить о текущих ограничениях и не путать удаление с отменой заказа. Теперь вы вооружены знаниями и можете управлять своей историей покупок в Wildberries как настоящий профи!